【co大客户】从心出发——互帮牵手住总万科,多维度提供不一样的方便体验

【co大客户】从心出发——互帮牵手住总万科,多维度提供不一样的方便体验2018-06-13 22:04:08

如何为消费者、为商家、为购物中心都提供不一样的快捷方便的体验?

     什么方式便于购物中心掌握广场经营状况,进而为数据运营提供数据支撑?

    怎样统筹会员积分,真正以顾客角度出发,提供便捷、快速的会员办理流程?


以上是所有购物中心都在考虑的根本性问题,北京住总万科也不例外

北京住总万科于2016年5月1日正式开业,

位于大兴区旧宫,商业建筑面积近10万平米

作为首次进驻北京城南地区的大型城市综合体

住总万科广场将尊重当地消费习惯

同时更将提升区域生活配套品质

全面满足顾客的消费需求



在建筑设计上,

打破沉闷的盒子式设计,运用“village”的设计理念,在四五层营造如室外逛街般的感受,但又能享受室内舒适的购物环境,营造体验式的购物氛围;




住总万科定位为

“京南首个绿色生态购物中心”——秉承万科的绿色建筑理念,全面配置冰蓄冷,雨水收集利用、室外微喷节水灌溉、LED节能、楼宇智能化控制等系统,多项节能降耗举措确保商场整体的能耗处于较低水准;



同时,在项目内外设置公租自行车租赁点、新能源汽车充电设施,与地铁接驳车合作,积极倡导绿色出行。此外,项目创新性的引进了新风除霾系统,致力于把项目打造成旧宫乃至北京市级的绿色生态购物中心典范;



在用户群方面

聚焦中高端社区,将以“家庭消费的关联与互动性”为需求主导。提倡将亲情、亲和贯穿于项目,营造温馨、精致的家庭消费和休闲氛围。创造性的打造了空中动物园“V-ZOO”,来逛街的顾客可以在购物中心中与羊驼、孔雀、兔子等动物近距离接触。



住总万科广场是北京万科和住总集团强强联手打造的京城南部商业的新地标,实现了100%的出租率98%的开业率餐饮租户100%实现了名厨、名灶、全场WiFi覆盖、智能停车场、移动支付。


开业当日22时,客流已突破13.6万人次,销售额突破600万元!


建筑空间是商业的载体,顾客体验是商业的核心。

住总万科在正式开业之前便已考虑到消费者、商家和购物中心的相处模式,如何做到三方共赢,真正实现快捷方便的体验



基于上述需求,2015年11月住总万科牵手互帮,达成销售采集系统与会员辅助积分项目合作


自住总万科正式营业以来,互帮采用销售数据实时分析解决方案在不改变其POS系统下,帮助住总万科完成销售数据、支付数据、消费行为数据的收集和对接,让ERP、CRM、客流分析、移动支付、凭证核销等的实施与应用变得触手可得为住总万科分析商户销售状况、调整租金以及业态调整提供数据支持;


对接现有会员系统,实现会员统一积分,顾客无需再去服务台办理,简化顾客积分流程,分流购物中心会员窗口,为顾客、购物中心、商家提供全方位方便、快捷的体验



北京住总万科相关负责人表示,


此次与互帮国际合作,整体很不错商户采集数据相比之前手报方便,且兼容性高,能够无缝对接商场其他系统,在数据准确率上,能够为商场数据分析提供数据支持;会员积分这一方面,能够解决在高层店铺购物的顾客积分问题,实现店内积分,一定程度上方便顾客,优化了购物体验。



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互帮国际

从心出发

立足用户真实需求

将持续竭诚为用户服务

多维度提供不一样的方便体验







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我们聊一聊互帮方法论



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